Depannage
Probleme de connexion : que faire ?
Une erreur "connexion refusee" ou "identifiants invalides" a des causes courantes, faciles a corriger en quelques minutes.
Causes les plus frequentes
- Connexion deja active sur un autre appareil : chaque abonnement AtlasIptv inclut une seule connexion simultanee. Deconnectez l'autre appareil avant de reessayer.
- Identifiants incorrects : verifiez l'URL du serveur, le nom d'utilisateur et le mot de passe recus par email, sans espace superflu.
- Abonnement expire : verifiez la date de fin de votre offre depuis la page suivi de commande.
- Application desynchronisee : supprimez puis recreez le profil dans votre application IPTV.
Le probleme persiste ?
Contactez notre support via le formulaire de contact sur la page d'accueil, en indiquant votre numero de commande et l'appareil utilise.